解决方案

ITSS运维概述

ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准）就是在这种情况下应运而生的，它在工信部、国家标准化管理委员会联合指导下，由国家标准化工作组提出，是国内第一套成熟的体系化IT服务标准库，为国内从事IT服务的企业、公司及个人提供了依据和标准，极大促进了国内IT运维技术的发展。IT运维服务体系认为IT服务主要由人员、资源、产品和服务管理组成，并对这些IT服务的组成要素进行说明和标准化。其服务体系主要由安全保障服务体系、服务质量管理体系和服务能力建设体系组成。